Verzending en levering

Twee wegen naar jou

We werken met twee magazijnen — welke weg voor jouw artikel geldt, staat altijd direct op de productpagina:

Duits magazijn: verzending binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling, bezorging in Duitsland doorgaans na 1–3 werkdagen.
Buitenlands magazijn: sommige artikelen sturen we rechtstreeks vanuit ons buitenlandse magazijn naar je toe — zonder tussenstop, en daardoor tegen een eerlijke prijs. Reken hier op een levertijd van doorgaans 10 tot 20 werkdagen.

Geen verrassingen aan de voordeur (EU)

Bij leveringen binnen de Europese Unie geldt — ongeacht uit welk magazijn: douane en invoerafhandeling nemen wij op ons. Je betaalt de prijs uit de winkelwagen plus de vermelde verzendkosten, verder niets.

Levering naar Zwitserland

Zwitserland ligt buiten het douanegebied van de EU. Kleinere zendingen blijven daar vaak vrij van heffingen; bij hogere bestelwaarden kunnen invoer-btw en administratiekosten van de bezorger in rekening worden gebracht, die je als ontvanger draagt. Tip: meerdere kleinere bestellingen zijn voor jou vaak voordeliger dan één grote.

Verzendkosten

Duitsland: € 4,50
EU: € 12,95
Zwitserland en overige landen: € 19,99

Binnen Duitsland verzenden we gratis vanaf een bestelwaarde van € 150. De kosten die voor jouw land gelden, zie je tijdens het bestellen, voordat je de bestelling plaatst.

Deelleveringen

Bestel je artikelen uit beide magazijnen, dan komen ze apart bij je aan. Extra kosten heb je daardoor niet.

Retourzendingen

Retouren gaan altijd naar ons adres in Düsseldorf — nooit naar het buitenland, ongeacht waar het artikel vandaan kwam.

Bij herroeping draag je de kosten van de retourzending zelf (gefrankeerd pakket naar ons adres, details in het herroepingsrecht).

Is een artikel defect, dan nemen wij vanzelfsprekend de retourkosten voor onze rekening — stuur ons even een bericht op hallo@wauwow.store, dan sturen we je een retourlabel of vergoeden we je portokosten volledig.