Verzending en levering

Levertijd

De levertijd bedraagt doorgaans:

Duitsland: 2 tot 3 werkdagen
Oostenrijk, België, Luxemburg en Nederland: 3 tot 4 werkdagen
Zwitserland: 6 tot 7 werkdagen

Geen verrassingen aan de deur (EU)

Bij leveringen binnen de Europese Unie geldt: de douane en inklaring regelen wij. Je betaalt de prijs uit je winkelmandje plus de vermelde verzendkosten, verder niets.

Levering naar Zwitserland

Zwitserland ligt buiten het EU-douanegebied. Kleinere zendingen blijven daar vaak vrij van heffingen; bij grotere bestelwaardes kunnen invoer-btw en afhandelingskosten van de vervoerder in rekening worden gebracht, die jij als ontvanger draagt.

Verzendkosten

Duitsland: 5,90 €, gratis vanaf 69 € goederenwaarde
Oostenrijk, België, Luxemburg en Nederland: 7,50 € (tot 2 kg totaalgewicht), 9,50 € (daarboven), gratis vanaf 89 € goederenwaarde
Zwitserland: 15,00 CHF (tot 2 kg totaalgewicht), 18,00 CHF (daarboven), gratis vanaf 100 € goederenwaarde, dat is ongeveer 95 CHF

In Zwitserland rekent de shop in frank tegen de dagkoers, de grens voor gratis verzending schommelt daar dus licht.

We leveren momenteel uitsluitend naar Duitsland, Oostenrijk, België, Luxemburg, Nederland en Zwitserland. De kosten voor jouw land zie je tijdens het bestelproces, voordat je de bestelling afrondt.

Minimaal bestelbedrag

Bij ons geldt een minimaal bestelbedrag van 35 euro (alleen artikelen, exclusief verzendkosten). Bij levering naar Zwitserland is dat 50 CHF.

De reden is snel uitgelegd: een pakket inpakken, versturen en vervoeren kost ongeveer evenveel, wat er ook in zit. Bij een heel kleine bestelling gaat daar de hele prijs aan op. Economisch en ecologisch rekent dat niet, want voor een pakje met één kauwbot rijdt dezelfde bus als voor een vol pakket.

Toch willen we graag goedkope artikelen en kleinigheden zoals snacks blijven aanbieden. Daarom ligt de grens bewust laag. Wil je een snack of een goedkoop artikel, voeg dan gewoon iets toe wat je hond binnenkort toch nodig heeft. Eén pakket in plaats van twee, en iedereen heeft er voordeel van.

De grens geldt voor elke bestelling, ook met kortingscode of de verzendactie. Ontbreekt er nog wat, dan laat de kassa precies zien hoeveel.

Retourzendingen

Meld je herroeping of retourzending eerst bij ons, dan geven wij je het retouradres. Alles staat onder Retourzendingen en omruilen.

Bij herroeping draag je de kosten van de retourzending zelf (gefrankeerd pakket naar het retouradres, details in de herroepingsvoorwaarden).

Is een artikel defect, dan nemen wij vanzelfsprekend de retourkosten voor onze rekening — stuur ons gewoon een kort bericht naar hello@wauwow.store, dan sturen we je een retourlabel of vergoeden we je portokosten volledig.