Versie: 5 oktober 2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking op deze website is:
Just Good Things Retail GmbH
Kaiserswerther Str. 215
40474 Düsseldorf
Duitsland
E-mail: hello@wauwow.store
Directeur: Marc Schiefelbusch
Amtsgericht Düsseldorf (kantongerecht), HRB 107246
Btw-nr.: DE454568832
2. Hosting en shopsysteem (Shopify)
Onze shop draait op het e-commerceplatform Shopify, een dienst van Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland. Shopify verwerkt in onze opdracht alle gegevens die bij een bezoek en bij bestellingen ontstaan (art. 28 AVG, verwerkersovereenkomst). Daarbij kunnen gegevens ook worden doorgegeven aan Shopify Inc. in Canada en aan dienstverleners van Shopify in de VS. Voor Canada bestaat een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie; doorgiften naar de VS zijn gebaseerd op het EU-U.S. Data Privacy Framework respectievelijk EU-modelcontractbepalingen.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub b AVG (uitvoering van de overeenkomst) en art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij een veilige, stabiele werking van de shop).
3. Server-logbestanden
Bij het oproepen van de website wordt automatisch informatie vastgelegd (IP-adres, datum en tijdstip, opgeroepen pagina, browsertype, besturingssysteem, referrer-URL). Deze gegevens zijn technisch noodzakelijk om de website weer te geven en de stabiliteit en veiligheid te waarborgen (art. 6 lid 1 sub f AVG). Ze worden niet samengevoegd met andere gegevensbronnen.
4. Cookies en toestemming
Deze website gebruikt technisch noodzakelijke cookies die voor de werking van de shop (bijv. winkelwagen, bestelproces) nodig zijn (§ 25 lid 2 TDDDG, Duitse Wet digitale diensten gegevensbescherming, art. 6 lid 1 sub f AVG). Hiertoe behoort een cookie die aanbevelingen van partners toewijst (wauwow_ref, 90 dagen): deze wordt alleen geplaatst wanneer u via de persoonlijke aanbevelingslink van een partner in de webshop komt en dient uitsluitend om die aanbeveling aan uw bestelling toe te wijzen. Hij bevat alleen de identificatiecode van de partner. Alle niet-noodzakelijke cookies — bijvoorbeeld voor statistiek of marketing — worden alleen met uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner geplaatst (§ 25 lid 1 TDDDG, art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt uw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst via de cookie-instellingen intrekken. De secties 11 tot en met 14 beschrijven de diensten die wij met uw toestemming gebruiken.
5. Bestellingen en klantaccount
Voor de afhandeling van uw bestelling verwerken wij de door u opgegeven gegevens (naam, adres, e-mailadres, gekozen betaalmethode, bestelde artikelen) op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG. Aan vervoerders geven wij uw afleveradres door en — voor zover voor de bezorging noodzakelijk — uw e-mailadres. Betaalgegevens worden rechtstreeks door de betreffende betaaldienstverlener verzameld en verwerkt; wij ontvangen geen volledige betaalgegevens.
Maakt u een klantaccount aan, dan bewaren wij uw gegevens tot het verwijderen van het account. Een klantaccount kunt u op elk moment laten verwijderen.
6. Betaaldienstverleners
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode geven wij de voor de betaling noodzakelijke gegevens door aan de betreffende betaaldienstverlener. Dit zijn met name PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg) en Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden), evenals de aanbieders van kaartbetalingen en van de wallets Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. De betaaldienstverleners verwerken de gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, onder b AVG (uitvoering van de overeenkomst).
7. Contactopname
Bij contact per e-mail verwerken wij uw gegevens voor de behandeling van de vraag (art. 6 lid 1 sub b resp. sub f AVG). Deze gegevens geven wij niet zonder uw toestemming door. Voor telefoongesprekken geldt aanvullend sectie 8.
8. Telefonisch advies met een AI-assistent
Als u onze telefonische hotline belt, neemt eerst een AI-gestuurde spraakassistent het gesprek aan. Wij verwerken uw telefoonnummer, het tijdstip en de duur van het gesprek, de inhoud van het gesprek als opname en als tekst, en gegevens die u zelf geeft, zoals uw naam, bestelnummer of vraag. Wij ontvangen per e-mail een verslag met samenvatting, transcriptie en een link naar de opname, om uw vraag te behandelen en u zo nodig terug te bellen.
Hiervoor schakelen wij dienstverleners in: Sipgate GmbH (Düsseldorf) voor de telefonie, Vapi voor de aansturing van de spraakassistent, OpenAI voor het taalmodel, ElevenLabs voor de spraakweergave, Soniox voor de spraakherkenning en een door ons beheerde server voor het versturen van het verslag. Meerdere van deze aanbieders zijn gevestigd in de VS. De doorgifte berust op passende waarborgen op grond van art. 46 AVG, met name EU-modelcontractbepalingen of certificering onder het EU-U.S. Data Privacy Framework.
Rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, onder b AVG (behandeling van uw vraag) en, voor zover het gesprek wordt opgenomen, uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a AVG). U kunt op elk moment bezwaar maken tegen de opname door te schrijven naar hello@wauwow.store. Op verzoek belt een medewerker u terug.
9. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat voor de genoemde doeleinden noodzakelijk is. Handels- en fiscaalrechtelijke bewaartermijnen (6 tot 10 jaar) blijven onaangetast; na afloop van de termijn worden de gegevens gewist.
10. Uw rechten
U heeft recht op inzage (art. 15 AVG), rectificatie (art. 16), wissing (art. 17), beperking van de verwerking (art. 18) en gegevensoverdraagbaarheid (art. 20). Tegen verwerkingen op grond van gerechtvaardigde belangen kunt u bezwaar maken op grond van art. 21 AVG; verleende toestemmingen kunt u op elk moment met werking voor de toekomst intrekken. Neem daarvoor contact op met hello@wauwow.store.
Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor ons is dat de Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (toezichthouder gegevensbescherming van de deelstaat Noordrijn-Westfalen), Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.
11. Nieuwsbrief (Klaviyo)
Voor onze nieuwsbrief maken wij gebruik van de dienst Klaviyo (Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, VS). Als u zich aanmeldt, verwerken wij uw e-mailadres en gegevens over uw bestellingen en uw gebruik van de shop (bijvoorbeeld bekeken producten of begonnen bestelprocessen), om u onze nieuwsbrief en productgerelateerde e-mails te sturen. Rechtsgrondslag is uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG); de aanmelding bevestigt u via double opt-in. Afmelden kunt u zich op elk moment via de link in elke e-mail. Klaviyo verwerkt gegevens ook in de VS; grondslag voor de doorgifte is de certificering van Klaviyo onder het EU-U.S. Data Privacy Framework alsmede een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG.
12. Meta-pixel (Facebook en Instagram)
Voor zover u via de cookiebanner toestemming heeft gegeven (art. 6 lid 1 sub a AVG, § 25 lid 1 TDDDG), zetten wij de Meta-pixel van Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Ierland) in, om de effectiviteit van onze advertenties op Facebook en Instagram te meten en u relevante advertenties te tonen. Daarbij worden gebeurtenissen zoals paginaweergaven, winkelwagenacties en aankopen aan Meta doorgegeven; voor deze verzameling zijn wij samen met Meta verwerkingsverantwoordelijke (art. 26 AVG). Gegevens kunnen ook naar de VS worden doorgegeven; Meta is gecertificeerd onder het EU-U.S. Data Privacy Framework. Zonder uw toestemming blijft de pixel volledig gedeactiveerd. Uw toestemming kunt u op elk moment via de cookie-instellingen intrekken.
13. Google Analytics, Google Ads en Google-tag
Als u via de cookiebanner toestemming hebt gegeven (art. 6, lid 1, onder a AVG, § 25, lid 1 TDDDG), gebruiken wij Google Analytics 4, Google Ads en de Google-tag van Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland). Daarmee meten wij het gebruik van onze winkel (paginaweergaven, winkelwagenacties, aankopen) en het succes van onze advertenties op Google, en stellen wij doelgroepen voor reclame samen. Daarbij worden cookies (onder meer _ga en _gcl_au) geplaatst en worden gegevens zoals IP-adres, apparaat, browser en gedrag in de winkel aan Google doorgegeven, ook aan Google LLC in de VS. Google is gecertificeerd onder het EU-U.S. Data Privacy Framework. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen.
14. Microsoft Clarity (gebruiksanalyse)
Als u via de cookiebanner toestemming hebt gegeven (art. 6, lid 1, onder a AVG, § 25, lid 1 TDDDG), gebruiken wij Microsoft Clarity van Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ierland) om te begrijpen hoe bezoekers onze winkel gebruiken. Er worden pseudonieme kenmerken, klikken, muisbewegingen en scrollgedrag vastgelegd, waaruit opnamen en heatmaps kunnen ontstaan. Clarity maskeert gevoelige invoer in formuliervelden standaard. Daarbij kunnen cookies (onder meer _clck, _clsk en MUID) worden geplaatst en gegevens worden doorgegeven aan Microsoft Corporation in de VS. Microsoft is gecertificeerd onder het EU-U.S. Data Privacy Framework. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen.
15. Inzet van kunstmatige intelligentie
Op onze telefonische hotline neemt een AI-gestuurde spraakassistent gesprekken aan, zie sectie 8. Zij neemt geen beslissingen over u met rechtsgevolgen. Sommige sfeer- en illustratiebeelden op deze website worden met behulp van AI gemaakt. Productafbeeldingen zijn altijd gebaseerd op het daadwerkelijke artikel.
16. Geen geautomatiseerde besluitvorming
Geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering in de zin van art. 22 AVG, vindt niet plaats.
17. Wijzigingen
Wij passen deze privacyverklaring aan wanneer de juridische situatie of onze gegevensverwerking verandert. De hier gepubliceerde versie is steeds van toepassing.