Conditions d’utilisation

Mise à jour : 26 août 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne wauwow.store par des consommateurs et des professionnels. Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante (§ 13 BGB, Code civil allemand).

2. Cocontractant

Le contrat de vente est conclu avec :

Just Good Things Retail GmbH
Kaiserswerther Str. 215
40474 Düsseldorf
Allemagne
E-mail : hallo@wauwow.store
Gérant : Marc Schiefelbusch
Amtsgericht Düsseldorf (tribunal d'instance de Düsseldorf), HRB 107246
USt-IdNr. : DE454568832

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme des articles contenus dans le panier. La confirmation de réception de la commande vous est adressée par e-mail immédiatement après l'envoi de celle-ci. C'est avec cet e-mail de confirmation que le contrat de vente est conclu.

4. Prix et frais de port

Tous les prix s'entendent en euros, TVA légale incluse. Les frais de port additionnels sont indiqués au cours du processus de commande, avant la validation de celle-ci. Vous trouverez le détail sur la page Expédition et livraison.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au cours du processus de commande et expliqués sur la page Moyens de paiement. Pour les moyens de paiement traités par des prestataires de paiement externes, leurs conditions s'appliquent en complément.

6. Livraison

La livraison est effectuée en Allemagne, sauf si d'autres pays de livraison sont proposés au cours du processus de commande. Les indications de délai de livraison figurent sur la fiche du produit concerné et sur la page Expédition et livraison. Certains articles sont expédiés directement depuis notre entrepôt situé hors de l'Union européenne ; le délai de livraison correspondant est indiqué sur l'article. Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, nous prenons en charge les droits de douane et les taxes à l'importation applicables — aucun coût supplémentaire n'en résulte pour vous. Pour les livraisons vers des pays hors UE (par exemple la Suisse), des taxes à l'importation et des frais du transporteur peuvent s'appliquer et sont à votre charge en tant que destinataire. Si un article n'est temporairement pas disponible, nous vous en informons sans délai ; les paiements déjà effectués sont dans ce cas remboursés immédiatement.

7. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

8. Droit de rétractation

Les consommateurs bénéficient du droit de rétractation légal. Les modalités, les délais et le modèle de formulaire de rétractation figurent dans la page Droit de rétractation. Vous pouvez également déclarer votre rétractation directement via la page Rétracter un contrat.

Le droit de rétractation n'existe pas pour les biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication repose sur un choix ou une décision individuelle du consommateur, ou qui sont manifestement adaptés aux besoins personnels du consommateur (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, Code civil allemand) — par exemple des harnais ou des colliers personnalisés avec un nom. Nous le signalons expressément sur le produit concerné.

9. Garantie légale

Les droits légaux en matière de défauts de conformité s'appliquent.

10. Responsabilité

Notre responsabilité est illimitée pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'en cas de faute intentionnelle et de négligence grave. En cas de violation par simple négligence d'obligations contractuelles essentielles (obligations dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le cocontractant peut régulièrement compter), la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique de ce type de contrat. Pour le reste, la responsabilité pour négligence légère est exclue. La responsabilité au titre du Produkthaftungsgesetz (loi allemande sur la responsabilité du fait des produits défectueux) demeure inchangée.

11. Règlement des litiges

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation (§ 36 VSBG, loi allemande sur le règlement des litiges de consommation).

12. Dispositions finales

Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. À l'égard des consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur des dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État dans lequel il a sa résidence habituelle.

Nous mettons à disposition les présentes conditions générales et les autres informations contractuelles en plusieurs versions linguistiques. Les versions en langue étrangère sont des traductions de la version allemande. En cas de divergence entre les versions, la version allemande fait foi, sauf disposition contraire des règles impératives de protection des consommateurs de l’État dans lequel vous avez votre résidence habituelle.