Häufige Fragen (FAQ)

In der Regel dauert die Lieferung in Deutschland 2 bis 3 Werktage, nach Österreich, Belgien, Luxemburg und in die Niederlande 3 bis 4 Werktage und in die Schweiz 6 bis 7 Werktage.

Deutschland: 5,90 €, kostenlos ab 69 € Warenwert. Österreich, Belgien, Luxemburg und Niederlande: 7,50 € bis 2 kg Gesamtgewicht, darüber 9,50 €, kostenlos ab 89 € Warenwert. Schweiz: 15,00 CHF bis 2 kg, darüber 18,00 CHF, kostenlos ab 100 € Warenwert (rund 95 CHF). Mehr dazu auf der Seite Versand und Lieferung.

Bei uns gilt ein Mindestbestellwert von 35 Euro (Warenwert ohne Versandkosten), bei Lieferung in die Schweiz von 50 CHF. Ein Paket zu packen, zu verschicken und zu transportieren kostet unabhängig vom Inhalt fast gleich viel. Bei einem sehr kleinen Warenkorb frisst das den ganzen Preis auf, und ökonomisch wie ökologisch rechnet sich das nicht: Für ein Päckchen mit einem Kauknochen fährt derselbe Transporter wie für ein volles Paket.

Wir wollen trotzdem gern günstige Artikel und Kleinigkeiten wie Snacks anbieten, die grundsätzlich wenig kosten. Deshalb ist die Grenze bewusst niedrig. Wer einen Snack oder ein günstiges Teil möchte, legt einfach noch etwas dazu, am besten, was der Hund ohnehin bald braucht. So schicken wir ein Paket statt zwei, und alle haben etwas davon.

Die Grenze gilt für jede Bestellung, auch mit Gutscheincode oder Versandaktion. Fehlt noch etwas, zeigt dir der Checkout genau, wie viel.

Die Schweiz ist Zollausland. Kleinere Sendungen bleiben oft abgabenfrei, bei größeren Bestellwerten können Einfuhr-Mehrwertsteuer und eine Abwicklungsgebühr des Zustellers dazukommen, die du als Empfänger trägst.

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Den Widerruf kannst du formlos per Mail an hello@wauwow.store erklären oder über die Funktion Vertrag widerrufen in der Fußzeile.

Bei einem regulären Widerruf trägst du die Kosten der Rücksendung selbst. Ist ein Artikel dagegen fehlerhaft oder falsch geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig, schreib uns dafür kurz an hello@wauwow.store.

Melde deinen Widerruf oder deine Rücksendung zuerst bei uns, über das Widerrufsformular oder per Mail an hello@wauwow.store. Dann nennen wir dir die Rücksendeadresse. Alles Weitere steht unter Rücksendung und Umtausch.

Ja. Du kannst einen Artikel 1:1 gegen denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe tauschen, soweit verfügbar. Die Frachtkosten für die Rücksendung und die neue Lieferung trägst du, bei Defekten tauschen wir kostenlos. Schreib uns dafür an hello@wauwow.store.

Schreib uns kurz an hello@wauwow.store. Bei einem defekten oder falsch gelieferten Artikel übernehmen wir die Rücksendekosten: Du bekommst ein Rücksendeetikett, oder wir erstatten dir das Porto. Auch der Umtausch ist dann kostenlos, die Details stehen unter Rücksendung und Umtausch.

Für Artikel, die sowieso regelmäßig nachbestellt werden, etwa Futter oder Kausnacks, kannst du ein Abo einrichten: alle zwei Wochen mit zehn Prozent Rabatt, alle vier Wochen mit 7,5 Prozent oder alle acht Wochen mit fünf Prozent. Eingerichtet wird es direkt auf der Produktseite, wo die Option verfügbar ist.

Das geht jederzeit selbst in deinem Kundenkonto unter "Abonnements", ganz ohne Frist: Wer vor der nächsten Abbuchung kündigt, zahlt nichts mehr. Für einen anderen Lieferrhythmus oder falls du kein Kundenkonto nutzt, schreib uns an hello@wauwow.store oder nutze die Seite Verträge hier kündigen.

Entscheidend sind Rückenlänge vom Halsansatz bis zum Rutenansatz und der Brustumfang an der breitesten Stelle, beides gemessen im Stehen. Die verbindliche Tabelle steht direkt am Produkt, eine Anleitung zum Nachmessen in unserem Hundemantel Ratgeber.

Größen-, Material- und Pflegeangaben stammen von den Herstellern der jeweiligen Artikel. Passt etwas nicht oder stimmt an der Ware etwas nicht, meld dich einfach, wir kümmern uns unkompliziert darum.

Die Pflegehinweise, etwa Waschtemperatur oder ob der Trockner erlaubt ist, stehen direkt in der Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels. Sie unterscheiden sich je nach Material und Hersteller.

Nicht jeder Hund braucht einen Mantel, aber viele profitieren davon: kurzhaarige Rassen, sehr kleine Hunde, Welpen, Senioren, kranke oder sehr schlanke Hunde regulieren ihre Körpertemperatur schlechter selbst. Bei ihnen ist ein Mantel keine Mode, sondern Schutz vor Auskühlung.

Eine feste Grenze gibt es nicht, sie hängt von Fell, Größe, Alter und Gesundheit ab. Als grobe Orientierung: kurzhaarige und kleine Hunde frieren oft schon unter 10 Grad, größere Hunde mit dichtem Fell vertragen deutlich tiefere Temperaturen ohne Mantel. Beobachte deinen Hund, das sagt mehr als jede Zahl.

Typische Anzeichen sind Zittern, ein hochgezogener Rücken, eingeklemmte Rute, Widerwillen weiterzulaufen oder Hinsetzen mitten im Spaziergang. Zeigt dein Hund das regelmäßig, ist ein Mantel eine sinnvolle Hilfe.

Vor allem für kurzhaarige oder haarlose Rassen wie Windhunde, Dobermann, Chihuahua oder French Bulldog, außerdem für sehr junge, alte oder kranke Hunde unabhängig von der Rasse. Details dazu findest du in unserem Hundemantel Ratgeber.

Bei Dauerregen schon: Ein wasserdichter Regenmantel hält das Fell trocken, das spart dir das Abtrocknen zuhause und beugt bei empfindlichen Hunden Erkältungen vor. Ein normaler, nicht wasserdichter Mantel wärmt zwar, saugt Regen aber eher auf. Mehr dazu in unserem Regenmantel Ratgeber.

Miss Rückenlänge und Brustumfang wie in der Größentabelle am jeweiligen Produkt beschrieben. Für die kalte Jahreszeit lohnt sich eher ein Modell mit etwas Spielraum für einen wärmenden Pullover darunter als eines, das eng anliegt.

Ja, vor allem als zusätzliche Wärmeschicht unter einem wasserdichten Mantel oder drinnen bei sehr kurzhaarigen, frierenden Hunden. Bei Nässe draußen reicht ein Pullover allein meist nicht, dafür braucht es zusätzlich wasserdichtes Material.

Ja, besonders für ungeübte Schwimmer, Welpen, ältere Hunde oder beim Wassersport mit Strömung. Sie gibt Auftrieb und macht den Hund im Wasser besser sichtbar.

Schrittweise: Lass deinen Hund den Mantel erst beschnuppern, zieh ihn dann kurz mit einem Leckerli an und geh direkt nach draußen. Zieh ihn nie an, um danach drinnen zu bleiben, sonst lernt dein Hund, dass der Mantel nichts Gutes bedeutet. Ein Mantel, der richtig sitzt und nirgends zwickt, macht die Gewöhnung deutlich leichter, mehr dazu in Die sieben Phasen des Mantel-Anziehens.

Ein Mackintosh-Mantel besteht aus beschichtetem Baumwollgewebe, ist komplett wasserdicht und hat meist einen Bauchgurt gegen Verrutschen. Er ist etwas steifer als ein Softshell-Mantel und raschelt, wärmt aber nicht zusätzlich. Gut ist er für den kurzen Gassi-Gang bei Regen, den Vergleich findest du in Regenmantel Hund: Mackintosh oder Softshell.

Meide gestreute Wege, wenn es geht, und reinige die Pfoten nach dem Gassi mit lauwarmem Wasser oder einem feuchten Tuch, auch zwischen den Ballen. Gründlich abtrocknen, denn feuchte Pfoten werden in der Kälte schneller rissig. Bei Rötung, Rissen oder Humpeln gehört der Hund zum Tierarzt. Mehr dazu in Hund und Streusalz.

Für die meisten Hunde ja: Ein Geschirr verteilt den Zug auf Brust und Rücken statt auf den empfindlichen Halswirbelbereich, besonders wichtig bei Hunden, die ziehen, sowie bei kleinen und kurznasigen Rassen. Ein gut sitzendes Halsband hat trotzdem seinen Platz, etwa fürs Adressschild.

Ein Y-Geschirr liegt in Y-Form über der Brust und lässt die Schultern frei beweglich, das gilt als bewegungsschonender. Ein H-Geschirr verläuft in zwei parallelen Gurten und sitzt oft etwas stabiler, kann bei falscher Passform aber die Schulterbewegung einschränken. Entscheidend ist am Ende die korrekte Passform, nicht allein die Form.

Eine Schleppleine ist eine 5 bis 10 Meter lange Leine für das Training von Rückruf und selbstständigem Erkunden auf Wiesen und im Wald, ohne den Hund ganz von der Leine zu lassen. Für den normalen Alltagsspaziergang in der Stadt ist sie zu lang und unhandlich.

Die Führleine ist die klassische kurze Leine für den Alltag, meist 1 bis 2 Meter, für geführtes Gehen in der Stadt, an Straßen oder in belebten Bereichen. Die Schleppleine ist deutlich länger und für Training und freies Erkunden gedacht, siehe oben.

Weil sie beim plötzlichen Anlaufen oder Bremsen stark am Hals ziehen können und der Hund im Ernstfall kaum kontrolliert zurückgehalten werden kann. Für den entspannten Auslauf auf freiem Feld sind sie okay, im Straßenverkehr oder in der Stadt raten wir eher zu einer festen, kurzen Leine.

5 Meter reichen für Wiesen mit etwas Übersicht und für den Einstieg ins Training, sie sind einfacher zu handhaben. 10 Meter geben mehr Freiraum, brauchen aber mehr Platz und Übung, damit sich die Leine nicht verwickelt. Im Straßenverkehr und auf belebten Wegen ist eine Schleppleine das falsche Werkzeug. Mehr in Schleppleine für den Hund.

Im Winterhalbjahr wird es früh dunkel, und ein dunkler Hund ist schwer zu sehen. Die Basis sind reflektierende Elemente an Geschirr, Leine oder Mantel, weil sie ohne Batterie funktionieren und an bewegten Teilen wie Geschirr und Leine früher auffallen. Ein kleines Licht am Geschirr hilft dir, deinen Hund auf der Wiese wiederzufinden. Mehr in Gassi im Dunkeln.

Das hängt vom Hund ab. Junge, gesunde Hunde kommen mit weicheren Betten gut zurecht, ältere Hunde oder Rassen mit Gelenkproblemen profitieren von festeren, orthopädischen Betten mit stützendem Schaum.

Besonders bei großen, schweren und älteren Hunden ja, es entlastet Gelenke und Wirbelsäule im Liegen spürbar. Bei jungen, leichten Hunden ohne Beschwerden reicht meist ein normales Bett.

Dein Hund sollte sich im Liegen voll ausstrecken und bequem drehen können, ohne über den Rand hinauszuragen. Als Faustregel: Rückenlänge plus etwa 15 bis 20 Zentimeter in Länge und Breite. Ein etwas größeres Bett schadet nicht, ein zu kleines schränkt die Liegeposition ein.

Bei den meisten unserer Modelle ist der Bezug abnehmbar und waschbar, die genaue Pflegeangabe steht immer in der Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels.

Eine feste Regel gibt es nicht. Als grobe Orientierung gilt: den Bezug alle paar Wochen waschen, früher nach Matsch, nassem Fell oder wenn das Bett riecht. Waschtemperatur und Trockner richten sich nach dem Pflegeetikett und der Produktbeschreibung. Eine Anleitung steht in Hundebett waschen: so geht es richtig.

Grundsätzlich gilt: möglichst wenig Zusatzstoffe, ein klar erkennbarer Hauptbestandteil und eine Menge, die zur Größe und Aktivität deines Hundes passt. Details zu Inhaltsstoffen findest du bei jedem Snack in der Produktbeschreibung.

Edelstahl gilt allgemein als besonders hygienisch, weil es sich nicht so leicht mit Bakterien zusetzt wie Kunststoff und geschmacksneutral bleibt. Keramik ist ebenfalls hygienisch, aber schwerer und zerbrechlicher, Kunststoff ist leicht, aber anfälliger für Kratzer, in denen sich Keime festsetzen können.

Wir sind neu im Markt. Es gibt noch keine oder kaum Bewertungen, und wir erfinden keine, um das zu kaschieren. Lieber ehrlich leer als gefälscht voll.

Am schnellsten per Mail an hello@wauwow.store. Es antwortet eine Person, die den Laden auch wirklich führt, keine Callcenter-Warteschlange.

Du kannst mit Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard und weitere), PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Welche Verfahren dir angeboten werden, hängt von deinem Lieferland und deinem Endgerät ab, du siehst es im Bestellablauf vor dem Abschicken. Mehr steht auf der Seite Zahlungsarten.

Den Code bekommst du nach der Anmeldung zum Newsletter. Gib ihn im Bestellablauf ein: Er gibt 15 % auf deine erste Bestellung ab einem Warenwert von 50 Euro. Er gilt einmal pro Kunde und lässt sich nicht mit anderen Rabatten auf Produkte oder Bestellungen kombinieren.

Ja, unter +49 211 97536607, täglich von 10 bis 15 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten gibt es einen Rückruf. Schriftlich erreichst du uns unter hello@wauwow.store.