Envío y entrega

Dos caminos hasta ti

Trabajamos con dos almacenes — qué camino sigue tu artículo lo indicamos siempre directamente en la página del producto:

Almacén alemán: envío en un plazo de 1–2 días laborables desde la recepción del pago; entrega en Alemania normalmente en 1–3 días laborables.
Almacén en el extranjero: algunos artículos te los enviamos directamente desde nuestro almacén en el extranjero — sin escalas intermedias y a un precio justo. Cuenta aquí con un plazo de entrega de normalmente 10 a 20 días laborables.

Sin sorpresas en la puerta de casa (UE)

En las entregas dentro de la Unión Europea se aplica, venga del almacén que venga: la aduana y los trámites de importación corren de nuestra cuenta. Tú pagas el precio de la cesta más los gastos de envío indicados, y nada más.

Entregas a Suiza

Suiza está fuera del territorio aduanero de la UE. Los envíos pequeños suelen quedar allí libres de gravámenes; con importes de pedido más altos pueden generarse el IVA de importación y una tasa de gestión del transportista, que asumes tú como destinatario. Un consejo: varios pedidos pequeños suelen salirte más baratos que uno grande.

Gastos de envío

Alemania: 4,50 €
UE: 12,95 €
Suiza y otros países: 19,99 €

Dentro de Alemania, el envío es gratuito a partir de 150 € de compra. Verás los gastos que se aplican a tu país durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

Entregas parciales

Si pides artículos de los dos almacenes, te llegarán por separado. Eso no te genera ningún coste adicional.

Devoluciones

Las devoluciones van siempre a nuestra dirección en Düsseldorf — nunca al extranjero, da igual de dónde viniera el artículo.

En caso de desistimiento, los gastos de devolución corren de tu cuenta (paquete franqueado a nuestra dirección; los detalles están en la información sobre el derecho de desistimiento).

Si un artículo está defectuoso, los gastos de devolución los asumimos nosotros — escríbenos brevemente a hallo@wauwow.store y te enviamos una etiqueta de devolución o te reembolsamos el franqueo íntegramente.